金蝶EBC成长模型：世界级隐形冠军的实践方法论

地缘政治环境在持续恶化，“脱钩断链”在加速进入“深水区”，多重因素叠加，企业面临内外诸多困难和挑战，如何通过数字化转型发展新质生产力，走新型工业化道路？众多企业存在“不愿转、不敢转、不会转”等转型难题，如何破局？

EBC成长模型是金蝶于今年发布的新一代数字化转型方法论的核心内容框架，是新型工业化时代企业发展新质生产力实现高质量发展而进行数字化转型的重要参考模型。在研究世界级隐形冠军成长规律和总结大量“小巨人”、制造单项冠军企业项目实践经验的基础上，EBC成长模型终于“破茧成蝶”，它既是一个实证模型，又是世界级隐形冠军成长之道，更是一套全新数字化转型方法论，旨在助力更多高成长型企业客户完成数字化转型，发展新质生产力，实现跨越周期的韧性成长。

EBC成长模型各组成部分介绍

能力底座（EBC）：EBC全称为Enterprise Business Capability，中文直译为“企业业务能力”，2019年EBC作为下一代ERP，由金蝶和Gartner联合推出。能力底座涵盖五大业务能力：客户交互能力、员工协作能力、生态协同能力、万物互联能力以及智慧决策能力，它们分别由不同的平台提供支持，其中客户交互能力由客户体验平台提供保障，员工协作能力依托信息系统平台得以实现，生态协同能力借助生态系统平台来达成，万物互联能力通过物联网平台来构建，而智慧决策能力则依靠数据智能平台来支撑。

运营流程：运营流程构成了企业运营的核心架构，它是一个极为复杂的系统，全面涵盖从战略规划起始，一直延伸到日常运营的各个具体环节。在此，我们将企业所涉及的全业务场景进行了归纳总结，概括出八大具有代表性的端到端流程。

其中，DSTE 流程专注于战略制定到执行这一关键路径，它确保企业的战略规划能够有效地转化为实际行动，为企业的发展指明方向；ITM 流程则紧密跟踪从产品创意的产生，一直到产品成功投放市场的全过程，它涉及到产品的概念构思、设计研发以及市场推广等多个重要阶段；IPD 流程着重于集成产品研发，强调在产品研发过程中对各种资源和流程的整合优化，以提高研发效率和产品质量；MTL 流程聚焦从市场到线索的转化，它致力于挖掘市场中的潜在需求，并将其转化为有价值的销售线索，为企业的销售活动提供有力支持；LTC 流程涵盖了从线索到收款的整个销售周期，包括对线索的跟进、客户的开发、订单的签订以及款项的回收等一系列关键步骤；ISC 流程主要针对集成供应链制造，它涉及到原材料的采购、产品的生产制造、仓储管理等多个环节，旨在确保供应链的高效运作和产品的稳定供应；ITR 流程关注从问题到解决的过程，无论是产品质量问题还是客户反馈的其他问题，都能够通过这个流程得到及时有效的处理，以维护企业的良好形象和客户满意度；IFS 流程则侧重于集成财经服务，它涵盖了企业财务管理的各个方面，包括财务预算、成本控制、资金筹集与分配等重要内容。

而在这些复杂多样的运营流程中，企业价值链主流程处于核心地位，它清晰地呈现为研发、采购、生产、仓储、销售、物流、售后这样一个连贯的链条。这个主流程贯穿了企业运营的各个关键环节，是企业实现价值创造和传递的关键路径。

管理价值：指企业全面管理指标体系，该体系涵盖了产品价值、获客价值、交付价值、口碑价值以及收益价值等五个方面，其中，每一项指标都被用于衡量某一项特定业务能力的水平高低。在企业运营过程中，由于管理者所处的层级不同以及所负责的业务领域存在差异，他们所关注的业务能力以及与之对应的管理指标也会出现相应的变化。例如，高层管理者可能更侧重于从宏观角度关注产品价值和收益价值，因为这些指标对于企业的整体战略方向和盈利能力至关重要；而基层管理者可能会更加关注交付价值和获客价值，因为他们直接参与到业务的具体执行环节，这些指标直接影响到业务的日常运作和客户获取。

不同业务领域的管理者同样如此，市场部门的管理者会重点关注获客价值和口碑价值，以确保市场份额的扩大和品牌形象的提升；生产部门的管理者则会聚焦于产品价值和交付价值，致力于提高产品质量和生产效率。此外，由于企业所属的行业各异，或者处于不同的发展阶段，管理者所重点关注的指标也会相应地出现差别。例如，处于新兴科技行业的企业，在发展初期可能更关注技术研发指标和市场占有率指标，因为技术创新是其立足之本，快速占领市场是其生存和发展的关键；而传统制造业企业在稳定发展阶段，管理者可能会更侧重于生产效率指标和成本控制指标，以确保产品在市场上具有价格竞争力和稳定的供应能力。再比如，处于扩张阶段的企业，管理者可能会着重关注销售增长率和新市场开拓指标，以实现企业规模的快速扩大；而处于转型阶段的企业，管理者则会高度关注转型相关的指标，如新产品研发进度、新业务模式的盈利情况等，以确保企业能够顺利实现转型，适应市场变化。

能力底座（EBC）是企业韧性成长的源动力：EBC 的五大平台针对八大端到端流程场景（含核心价值链流程），不断注入新的活力和动力，有力地推动了业务能力的提升，这种提升进而促使企业在管理价值方面取得显著进步，具体表现为产品价值、获客价值、交付价值、口碑价值和收益价值等多个维度的提升。最终，实现企业的跨周期成长，使企业在不同的经济周期和市场环境下都能够保持稳健发展，不断开拓新的发展空间，迎接新的机遇和挑战。

EBC成长模型内在逻辑解读

EBC成长模型自上而下的逻辑是企业数字化转型必须以企业发展战略实现为出发点，随着战略目标层层分解最后落实到相应的业务流程和数字化平台，并科学设定KPI来进行评估数字化流程效率，以提高售后服务水平这一战略目标为例，见下图。

自上而下也是企业高层视角，数字时代客户高层关注企业成长和发展就是关注各个业务领域几个可量化关键指标，希望能实时、准确、全面、便捷地获取这些量化信息，以便其及时判断企业运营中可能存在的经营风险并且做出决策和行动。而指标数据的实时性、准确性和完整性则需要相应的数字能力平台来支撑并提供保障，这是企业高管们对能力工程建设的根本诉求；同时也是企业高管们经常拷问IT部门或数字化服务提供商的终极问题：数字能力平台项目能给企业解决哪些痛点问题？带来哪些管理价值提升？如何助力企业韧性成长？

EBC成长模型自下而上的逻辑是每个数字化业务能力平台可“碎片化”成若干“能力单元”，每个“单元能力”都是工业化和数字化深度结合的最小单元（虚实融合，小cps，新型数字能力），“单元能力”根据企业发展阶段不同、业务场景不同，采用复用、整合、创新和共创方式组装成流程型能力、网络型能力和生态型能力，进而赋能部门数字业务、价值链数字化业务、价值网数字化业务和生态价值网数字化业务，从而获得相应的管理价值提升，即产品价值、获客价值、交付价值、口碑价值、收益价值中的一个或多个，结果呈现就是其中的关键量化指标。

自下而上是客户中层或数字化转型服务商视角，通过EBC数字平台建设，提升相应的业务能力，推动管理价值提升，形成企业核心竞争优势，实现企业韧性成长。

综上所述，EBC成长模型一方面科学系统地阐述了世界级隐形冠军企业发展的内在逻辑和规律，另一方面它在企业和数字化服务提供商之间搭建了一座沟通桥梁，使得双方在同一话语体系下去进行企业数字化现状评估、数字化转型蓝图设计以及科学规划转型路径，大大降低双方沟通成本、提高项目成功概率、缩短企业转型周期。

EBC成长模型源于实践，用于实践，我们将在实际工作中加以应用，并且与专家学者、优秀企业家们一起共学、共创、共享，持续优化迭代，增强其行业适应性，共同为我国高成长型企业发展新质生产力贡献智慧。