金蝶“K-7”数字化转型方法论以EBC成长模型为领先实践框架

传统咨询公司的数字化转型方法论以 4A 企业架构为核心内容框架，为企业数字化转型之路提供了有力的指导。在具体的实施过程中，通常会划分为三个阶段或四个阶段。三阶段划分法包括现状评估、蓝图设计和实施规划；四阶段划分法包括现状评估、蓝图设计、实施规划和实现与迭代。而金蝶“K-7”数字化转型方法论以EBC成长模型为领先实践框架，在AI时代，为企业通过数字化转型发展新质生产力，走新型工业化道路提供切实可行的实践指导。

EBC成长模型是金蝶于2024年4月26日首度发布的新一代数字化转型方法论的核心内容框架，是新型工业化时代企业发展新质生产力实现高质量发展而进行数字化转型的重要参考模型。

在上图中，“K” 作为金蝶软件英文名称 “Kingdee” 的首字母，具有重要的象征意义。其中“竖” 的顶端代表企业发展战略目标，它是企业追求的长远方向和宏伟愿景。底端则表示企业当前的管理和 IT 现状，这是企业进行数字化转型的起点。

“撇” 代表着进行 EBC 蓝图设计时需要高处着眼、低处着手。高处着眼意味着 EBC 蓝图要与企业的发展战略目标相匹配和融合，就如同图中紫色虚线所示意的那样。这要求在设计EBC蓝图时，充分考虑企业的未来发展方向，确保 EBC 能够为企业战略目标的实现提供有力支撑。例如，若企业的战略目标是拓展国际市场，那么 EBC 蓝图就应考虑如何提升全球供应链管理、多语言客户服务等方面的能力。低处着手则指 EBC 蓝图设计要充分认清与业界领先实践之间的差距。通过对行业标杆企业的研究和分析，了解先进的数字化管理模式和技术应用，找出自身的不足，以便在蓝图设计中加以改进。同时，还要尽可能保护既有 IT 投资和企业人员的数字化应用水平。这意味着在进行数字化转型时，不能完全摒弃现有的系统和工具，而要充分利用已有的资源，进行整合和优化，降低转型成本，提高转型效率。

“捺” 表示 EBC 项目要立足当前，脚踏实地。在实施 EBC 项目时，不能好高骛远，而要根据企业的实际情况，按照 “速赢” 原则循序渐进推进。首先从一些容易取得成效的环节入手，如优化业务流程、提高数据准确性等，让企业在短时间内看到数字化转型的成果，增强信心。然后逐步扩大项目范围，深入推进数字化转型，实现企业的全面升级。

数字化转型七个步骤

步骤一：战略目标解读

企业发展战略目标解读是数字化转型的关键起点，深入分析企业的长期愿景、中期目标和近期行动计划，理解其在市场定位、产品创新、客户拓展及运营效率提升等方面的追求。通过与高层领导访谈和跨部门研讨，明确战略目标的期望、重点及对数字化转型的支持力度，为后续转型工作指明方向。

步骤二：现状评估

在这一关键步骤中，引入 EBC 成长模型作为评估的领先实践框架，为企业全面审视自身管理和 IT 应用现状提供有力的工具和标准。

• ·首先，依据 EBC 成长模型中的客户交互能力维度，深入评估企业在与客户互动方面的表现。分析企业是否具备有效的客户沟通渠道，如线上平台、社交媒体等，以了解客户需求和反馈。检查企业是否能够提供个性化的客户体验，满足不同客户群体的特定需求。例如，一家电商企业可以通过分析客户在网站上的浏览行为和购买历史，为客户提供个性化的推荐商品，提高客户满意度和忠诚度。
  

• ·其次，从员工协作能力方面进行评估。考察企业内部的沟通协作机制是否顺畅，是否有高效的团队协作工具和平台。评估员工之间的信息共享程度和协作效率，以及企业是否为员工提供了良好的数字化工作环境。例如，一家软件开发公司可以使用项目管理工具和在线协作平台，提高团队的开发效率和质量。
  

• ·接着，基于生态协同能力维度，评估企业与合作伙伴、供应商之间的协同合作水平。分析企业是否建立了稳定的生态合作关系，是否能够实现资源共享和优势互补。检查企业在供应链管理、合作伙伴关系管理等方面的 IT 应用情况。例如，一家汽车制造企业可以通过与供应商建立实时的数据共享平台，提高供应链的透明度和响应速度。
  

• ·然后，从万物互联能力角度评估企业的设备连接和数据采集能力。检查企业是否具备物联网技术应用，是否能够实现设备之间的互联互通和数据自动采集。分析企业在生产制造、物流配送等环节的智能化水平。例如，一家智能工厂可以通过物联网技术实现设备的远程监控和故障诊断，提高生产效率和设备利用率。
  

• ·最后，依据智慧决策能力维度，评估企业的数据管理和分析能力。分析企业是否能够收集、整理和分析大量的数据，为决策提供准确的依据。检查企业是否有先进的数据分析工具和平台，以及数据驱动的决策文化是否深入人心。例如，一家金融机构可以通过大数据分析和人工智能技术，预测市场趋势和客户行为，制定更加精准的营销策略和风险控制措施。
  

通过以 EBC 成长模型为框架对企业管理和 IT 应用现状进行全面评估，企业可以清晰地了解自身在各个方面的优势和不足，为制定针对性的数字化转型策略提供坚实的基础。

步骤三：瓶颈/差距分析

对标行业领先实践，企业需审视自身管理和 IT 应用现状。在客户交互能力上，可能存在渠道整合不足、个性化服务欠缺等问题，与战略目标中提升客户满意度有差距；员工协作能力方面，若缺乏先进协作工具和良好协作文化，会影响内部运营效率的战略目标达成；生态协同能力上，数据共享不充分、联合创新不足会阻碍企业优化供应链和拓展市场的战略目标；万物互联能力方面，设备联网广度深度不够及数据价值挖掘不足，影响智能化管理战略目标；智慧决策能力方面，数据整合困难和决策依赖经验会使企业难以实现科学准确决策的战略目标。

步骤四：EBC蓝图规划

EBC 蓝图规划旨在以企业业务能力为核心，从客户交互、员工协作、生态协同、万物互联和智慧决策五大能力维度出发。通过整合先进的技术和管理理念，规划出符合企业发展战略的数字化转型路径。打造全渠道客户交互平台，提升客户满意度和忠诚度；引入高效协作工具，营造良好协作文化，提高内部运营效率；构建完善生态系统，实现数据共享与联合创新；广泛应用物联网技术，实现设备智能化管理；建立先进数据管理和分析平台，实现数据驱动的智慧决策，推动企业在数字时代持续发展。

步骤五：效益评估

数字化转型效益评估包括经济效益和非经济效益两方面。经济效益上，看运营成本降低、收入增长及财务指标改善；非经济效益上，考量客户满意度、员工效率与满意度及创新能力提升，为优化转型策略提供参考。

步骤六：EBC转型路线

确定EBC 五类数字化转型项目包括客户交互（搭建全渠道服务平台和实施客户数据分析）、员工协作（部署协作工具和开展技能培训）、生态协同（建立供应链协同平台和探索联合创新）、万物互联（改造关键设备和建设数据分析平台）、智慧决策（构建数据仓库和引入智能技术开发决策系统），并据此制定企业未来3-5年的推进计划及投资效益分析。

步骤七：EBC实现与迭代

EBC 的实现与迭代是持续过程，实现步骤包括明确项目目标与需求、规划与设计、技术选型与实施、数据整合与治理、培训与推广。迭代优化则需持续监测与评估，进行功能优化与扩展、流程改进与创新，以及合作与生态建设，以适应变化的市场环境和业务需求。

金蝶 “K - 7” 数字化转型方法论具有重要价值和意义，它为企业数字化转型提供系统全面的路径，涵盖从战略目标解读到实现与迭代的七个步骤，避免盲目性。通过以 EBC 成长模型评估现状和分析差距，能精准定位企业在多方面的优势与不足，为转型策略提供基础，并规划出符合战略的蓝图。在业务发展上，可优化流程提高效率，提升客户体验增强粘性，推动创新拓展市场份额。对组织和人才而言，促进组织变革提升适应性，培养数字化人才提升素质。在行业中，树立标杆为其他企业提供范例，推动生态建设鼓励联合创新和数据共享。

金蝶 “K - 7”数字化转型方法论已帮助4.2万家成长型企业客户完成数字化转型，其中包括46%国家级专精特新“小巨人”和制造业单项冠军企业，行业标杆客户1500多家，上市公司1000多家，如大族激光、中密控股、沈阳芯源微电子、联合光电、大连电瓷、通化东宝等等。