高韧性企业数字化转型的七大发现：高韧性企业高增长的核心驱动力

在11月11日的2022全球创见者大会上，金蝶与全球创见者们共话企业韧性。通过调研，我们总结出一个共同的特征：数字化转型是推动企业高韧性企业高增长的核心驱动力，数字战略、数字组织、数字文化、数字人才和数字能力这五个方面是其中的关键成功要素。大变局时代，面对疫情等复杂因素带来的不确定性，产业互联网实验室、香港创业创新研究院和中国管理模式研究院联合发起“数治企业与韧性成长”调研，并从这些高韧性企业调研对象的数字化转型中总结出七大发现。

各位领导、各位来宾、女士们、先生们，大家上午好！我今天跟大家分享的主题是“高韧性企业数字化转型的七大发现”。昨天在世界卫生组织网站上发布的新冠肺炎确诊数量，总共有630387858例，其中在疫情当中失去生命的人有658万。可见疫情给我们造成了巨大的影响，很多企业举步维艰，甚至有的企业已经倒下。

面对疫情复杂因素带来的不确定性，产业互联网实验室、香港创业创新研究院和中国管理模式研究院联合发起“数治企业与韧性成长”调研，发现在中国4700多家上市公司当中，2020年、2021年、2022年上半年营业收入和利润都增长的企业有700多家，我们把这700多家称之为高韧性企业。面对疫情如此大的影响，它们还能保证营业收入和利润增长，这促使我们进一步对其中57家进行了调研和分析。我们从中发现并总结出来一个共同的特征：数字化转型是推动企业高韧性增长的核心驱动力。数字战略、数字组织、数字文化、数字人才和数字能力，这五个方面是其中的关键成功要素。

下面，我来和大家分享这七大具体发现。

01、数字化转型：正在从“数字化”向“数治化”转变

我们将企业数字化转型归纳为4个阶段，1.0是信息化：IT是简单的工具，IT是IT，业务是业务，IT业务两层皮；2.0是数字化：IT即业务，IT和业务开始融合；3.0是智能化，数据即智能；而下一步，正在由智能化向数治化迈进。

可以看到企业数字化转型取得一定成果以后，其积累了海量的数据，企业这个时候普遍引入人工智能挖掘数据。我们调研的57家企业，大部分处在第三个阶段，调查显示处于智能化的企业占到44%。

当然我们也发现有14%的企业已经处在数治化阶段。其中，招商港口就正在由智能化向数治化迈进。

其中我们也发现一个案例——招商港口，他们的首席数字官李玉彬在访谈中提到：招商港口十年前就启动了数据和指标标准的梳理和制定，为全面数字化转型奠定了基础。

最近这几年来，通过业务和IT团队高度融合，以敏捷开发持续交付的研发体系，通过SaaS模式打造智慧化港口，利用AI、大数据进行数据挖掘和分析，提高运营效率、智能水平、服务质量以及生态价值。

在疫情期间保持不间断智能化运营，业务的全面数字化为以数治企提供了条件，可见招商港口正在由智能化向数治化迈进。

02、通过数字化的运营创新和商业模式创新，双轮驱动企业高韧性增长

面对存量市场，更多高韧性企业通过运营创新驱动成长。比如，在疫情环境下，一心堂药店零售的大规模发展要靠兼并重组，不断打破原来根据地。一心堂的首席数字官冯昌卫总在访谈中提到，这个过程当中很关键的要素就是运营能力的提升，牵头的内容就是数字化转型。金蝶很有幸参与了这个项目，一心堂通过数字化运营创新提升了效率，降低了成本。

面对增量市场，高韧性企业通过商业模式的创新来驱动突破。比如光峰科技从原来卖激光投影仪的模式转型为卖激光投影仪+SaaS的模式，按照投影仪打开时长来收费。在这样的模式下面，播放一场电影的成本，还不到卖一张电影票的价钱，大大降低了电影院使用设备的门槛。这也让光峰科技快速占领市场，截至2021年，业务增速达到110%，成功占据了国内高端市场的半壁江山。

03、高韧性企业普遍设立了CDO和CIO，但数字人才仍面临短缺

调研当中，企业的数字人才平均得分是3.0分，满分是5分，这一项的得分在成熟度中排名较低，数字人才在很多企业中普遍短缺。

受访者普遍认为，数治化的企业亟需新的数治团队，从信息科学人才到数据科学人才。企业要数字化转型，要取得成果，就要看企业是不是提前部署了数字团队，这包括商业分析师、企业架构师、数据科学家、算法工程师、分析工程师和基础设施管理员这些岗位的人才。

04、高韧性企业正在构建混合式IT组织

数字化组织建设的挑战在于：如何不断在IT资源的复用、 业务创新和治理之间寻求平衡。这衍生出了集中式、分散式、混合式三种主要的组织形式。我们在调研当中发现，有30%的企业的IT组织是集中式的，50%的企业是分散式，20%的企业则是混合式的。

所谓集中式就是IT资源集中使用，分散式就是IT资源分散在各业务部门，混合式就是集中式和混合式相结合的一种模式，招商港口正是混合式的范例。

“管”是设立了数字化办公室：做管理、定规则；

“用”是下属码头、园区等业务单位：做对接、落应用；

“办“是招商国科这一科技公司：做交互、强服务。

招商港口CDO（首席数字官）李玉彬称，这样的机制既有数字化的战略规划、管理与监督，又确保开发任务来源于业务需求，还有一支技术领先的研发工程团队来落地。

05、高韧性企业普遍制定了数字战略与蓝图，但IT投入仍普遍较低

在本次调研中，即使是受访的高韧性企业，其IT支出占营收平均比例也仅有1.6%，虽然这已经高于中国企业IT投入占比的平均水平（0.7%）。

但是IT投资在美国的平均水平已达到3.3%，相比之下即使是中国顶尖的高韧性企业，也还和发达国家有较大的差距。尽管调查企业在数字战略方面得分普遍较高，但是在IT投入这一至关重要的战略点上，我们仍需要更加大胆和进取。

06、数字能力正成为高韧性企业的核心竞争力，但仍普遍较弱

在调研的五个要素当中，数字能力最弱，仅得到了2.7分。这里要先讲什么是数字能力，数字能力就是EBC五大能力，包括五个方面的能力：链接与服务客户的数字能力，链接与赋能伙伴数字能力，链接与管理万物的数字能力，链接与赋能员工的数字能力，数据驱动业务的数字能力。

在这五个能力当中，调研显示，链接与伙伴的数字能力和链接与管理万物的数字能力，是相对更弱的。数字能力正成为高韧性企业的核心竞争力，但是企业在这一点的表现上还普遍较弱。

07、高韧性企业普遍构建了数字化转型的文化，并且在内部取得了广泛的共识

最后，我们在调研当中发现，“公司清晰描述并向员工广泛传播数字化转型的愿景”这个选项的得分达到了3.4分，“推动数字化建设在公司内部获得广泛共识和支持”得分为3.6分，这都是比较高的得分。

这也是调研的企业数字化转型能够取得成功的一个关键。这里也有一个案例，就是陕鼓集团。

造顾客，转型是为了用户更好的转型而自我革命、自我转型。

陕鼓集团的李宏安董事长提到“数字化转型的困难”实际上是部分员工及干部的观念没有在思想上实现彻底转型；新马队、新部门在文化上、战略上、组织上还需要进一步地巩固。为此，陕鼓通过党建、文化等措施推动陕鼓的数字化转型。

我们在调研当中发现，数字战略、数字组织、数字文化、数字人才和数字能力这五个关键成功要素是相互联系的。如何有效地组合应用这些要素是成为高韧性企业的关键，而在这五个要素当中，数字文化是最关键的。

我们经过进一步的研究发现，数字化转型不仅需要一把手把舵，更需要一把手具有量子思维。

什么是量子思维？那我们先要搞清楚，什么是左脑思维和右脑思维：左脑是串行思维，是一种直接逻辑、理性、慎重以及冷静的思维，也可以称为“缓慢思维”；右脑思维是联想思维，联想的知觉、非理性、情绪性以及自我为中心的思维，也称“快速思维”。

量子思维就是把左脑和右脑思维整合起来的一种思维模式，我们把它称为全脑思维。量子思维综合并同步整个大脑心理活动以及由它控制的身体语言。

所以，当我们要领导数字化转型的时候，如何设计数字组合、配置数字能力更需要我们的左脑思维，因为它需要更加理性的选择。如何设计数字战略，配置数字人才，更需要我们的右脑思维，因为这需要我们的直觉以及鼓舞人心的召唤和号召。而数字化转型领导者所引领的数字文化，则是量子思维的精彩呈现！

在座的各位，都在数字化转型的道路上。深深地祝福各位，能够在数字化转型的路上，不断取得成功，谢谢大家！